日立エコキュートのエラーコード一覧と対処法！エラー31・C23などの原因と解除方法

お風呂の湯はり中に、日立エコキュートのリモコンに「C23」や「Er31」のような英数字が出て、今夜のお風呂に入れるのか不安になっていませんか。日立エコキュートのエラーコードは、C・Er・HEの頭文字から、異常の系統におおよその見当をつけられます。頭文字ごとコードを控えて、日立の公式Q&Aと修理料金の目安ページのコード別一覧に照らし合わせるのが最短の対処です。あわてて表示を消す必要はありませんので、ご安心ください。

この記事では、頭文字（C・Er・HE）ごとの見分け方と、「エラー31」に2通りある理由をまず整理します。そのうえで、C23の確認手順とエラー解除の考え方、修理を誰に頼むかの順序を、日立の公式情報をもとにエコキュート専門店のエコキュートダイレクトが解説します。読み終わるころには、いま出ているコードにどう動けばよいかが見えてくるはずです。

日立エコキュートのエラーが出たら？まず確認すること

日立エコキュートのエラーが出たら、最初にやることは3つです。表示されたコードを頭文字（CやEr、HEなどのアルファベット）ごとメモか写真で控える、断水・凍結・浴槽の栓など身のまわりを確認する、そして頭文字で異常の系統の見当をつける。この順で見当をつけ、表示されたコードそのものを公式情報と照合すれば、「自分で対処できるか、点検を頼むか」まで判断できます。

表示は原因究明の手がかりなので、消える前に控えるのが先です。日立のコードで大事なのは、数字だけでなく頭文字までセットで控えること。同じ「31」でも、Er31とHE31では異常の中身が別物だからです。身のまわりの確認とは、断水・凍結・浴槽の栓など、故障ではない要因を確かめることです。症状別の緊急度やメーカー共通の初動は【メーカー別】エコキュートのエラーコード一覧と原因・今すぐできる対処法・解除方法で整理しています。あわせてご覧ください。

日立エコキュートのエラーコード一覧はどこで見る？頭文字でわかる見分け方

日立エコキュートのエラーコードは、C23のような「C＋数字」、Er31のような「Er＋数字」、HE31のような「HE＋数字」が代表的な形です。頭文字ごとに、異常の系統のおおまかな見当をつけられます。ただしこの分け方は日立が公式に明文化したものではなく、公式の修理料金目安ページの分類と個別Q&Aから、エコキュートダイレクトが整理しためやすです。

（出典：日立 エコキュートの修理料金の目安ページのコード別一覧と日立の家電品Q&A・給湯機器からの整理）

あくまで見当をつけるためのめやすで、同じ内容のエラーがC23とEr23のように違う頭文字で表示される機種もあります。頭文字で系統の見当をつけたら、最後は表示されたコードそのもので公式情報と照合してください。

では、コードの意味はどこで見られるのでしょうか。日立には、コードを入力して検索する公式ツールはありません。実質のエラーコード一覧にあたるのは、日立の家電品Q&A・給湯機器（給湯機器で96件・2026年9月時点）と、修理料金の目安ページにあるコード別の一覧の2つです。

エラー31（Er31・HE31）の原因と対処

「エラー31」と呼ばれる表示には、Er31（ヒートポンプとの通信の異常）とHE31（圧力センサーの異常）の2通りがあります。原因も想定される修理部品も別物のため、「エラー31が出た」とだけ伝えると、話が食い違うもとになります。見分けの手がかりは、数字の前の文字。リモコンの表示を、そのまま写真に残しておきましょう。

Er31は、貯湯ユニットとヒートポンプユニットの間の通信がうまくいっていないときに出るコードで、想定される修理部品としてタンクユニットの基板が挙げられています。HE31は、圧力センサーの異常を示すコードです（出典：日立 エコキュートの修理料金の目安ページ）。どちらも部品の点検・交換が想定される系統のため、ご自身でできるのは「頭文字ごとコードを控えて、お湯が出るか・湯はりできるかをメモする」ところまで。そのうえで修理の相談に進んでください。

修理料金の実額は載せませんが、公式の修理料金の目安ページでコード別に確認できます。

C23エラーの原因と対処

C23は、ふろの循環がうまくできず、湯はりが正常に進まないときに出るコードです。日立の公式Q&Aでは、機種によって「Er23」と表示される場合も同じ内容として案内されています（出典：日立公式Q&A・C23（Er23）の点検表示）。浴槽まわりの状態が原因で表示されることもあるため、点検を頼む前に自分で確認できるポイントがあります。

どこから確認すればよいのでしょうか。公式Q&Aが案内するポイントは次の4つです。

• 浴槽の排水栓：きちんと閉まっているかを確認し、閉め直してから湯はりをやり直す
• ふろ自動中の排水：湯はりや保温の途中で浴槽の水を抜くと循環できなくなるため、抜いていなかったかを振り返る
• 循環アダプターのフィルター：浴槽内側の循環アダプターのフィルターを外し、ごみや汚れを掃除する
• 冬場の凍結：ふろ配管が凍っている可能性があるときは、気温が上がって自然に解凍されるのを待つ

これらを確認して湯はりをやり直しても表示が続く場合は、機器の内部に原因がある可能性が出てきます。その場合は日立の修理受付センターが窓口です。お湯が出ない症状そのものの切り分けはエコキュートのお湯が出ない原因は？水は出るのにお湯が出ない時の対処法【凍結・お湯切れ】でも解説していますので、あわせてチェックしてみてください。

エラー解除（リセット）の方法と、解除してよい場合・ダメな場合

日立エコキュートのエラー解除とは、リモコン操作などで点検表示・エラー表示を消すことを指します。C23（Er23）の点検表示は、リモコンのメニューボタンを3秒以上長押しすると解除できると日立の公式Q&Aで案内されています。ほかのコードの解除操作は機種によって異なるため、お使いの機種の取扱説明書で確認してください。

なお、漏電遮断器（貯湯ユニットの電源スイッチ）をいったん切って入れ直すリセットの方法もありますが、日立の公式Webページでは確認できていません。試す場合は、お使いの機種の取扱説明書に書かれた手順に従ってください。

大事な前提がひとつ。解除は表示を消す操作であって、故障を直す操作ではありません。解除してよいかどうかは、次のように見分けてください。

• 解除してよい：浴槽の栓を閉め直した、フィルターを掃除した、凍結が解けたなど、原因を取り除いたあとの表示消し。使用状況が原因と分かったコードで、一度きりで再発しない場合も様子見でかまいません
• 解除してはいけない：水漏れ・異臭・発煙があるとき。原因がわからないまま何度も再表示されるとき。公式との照合で部品の異常が想定されると分かったコードは、解除で消えても原因が残っている前提で考えてください

解除して様子を見てよいのは、栓の閉め忘れやフィルターの汚れ、凍結のように原因を取り除いたコードだけです。部品の異常が想定されるコードは、解除で表示が消えても機器は同じ異常を検知し続けているため、回数にかかわらず点検の依頼に切り替えた方が安心です。

誰に・どの順で修理を頼む？

日立エコキュートの修理の依頼先は、保証期間内かどうかで基本の順序が決まります。保証期間内なら、窓口は日立の修理受付センターです。保証期間を過ぎている場合は、購入した販売店（据付工事店）やエコキュート専門店にも相談しながら、メーカー修理と両にらみで進めると判断を誤りにくくなります。

正式な修理窓口は、日立の修理受付センターです。コード別の修理料金は日立公式の修理料金の目安ページで公開されているので、依頼前に自分のコードを確認しておくと話が早く進みます。夜間や休日は、公式サイトのWeb受付から申し込んでおく方法もあります。修理をキャンセルした場合に診断料と出張料がかかる仕組みも同じページに書かれているので、あわせて目を通しておくと安心です。依頼前に症状とコードを整理しておくと無駄がありません。

では、メーカーと販売店、結局どちらに先に電話すればよいのでしょうか。現場でもよく聞かれる質問なので、専門店としての考え方をまとめておきます。

エラーが再発する・次々に出るときは

リセットで消えても同じコードがすぐ出る、あるいは別のコードが次々に出る。この状態は、部品側の不具合が進んでいるサインです。表示のたびに解除して使い続けるのではなく、3つの段階で考えてみるとよいでしょう。

• 一度きりで再発しない：一時的な検知の可能性が高く、様子見でかまいません
• 同じコードが繰り返し出る：原因が続いています。栓・フィルター・凍結などを確認のうえ、点検に切り替えるタイミングです
• 複数のコードが次々に出る：複数の部品や基板の不具合が疑われます。設置から10年前後なら、修理と交換の両にらみで考える段階です

もう1つの判断材料が、部品の保有期間という区切り。日立は、エコキュートの補修用性能部品の保有期間を製造打ち切り後10年としています（出典：日立公式カタログ 2025年11月版）。起点は設置ではなく製造の打ち切りです。設置から10年の機種は、保有期間が終わりに近いか、すでに過ぎていることもあります。故障箇所によっては部品が手に入らず、「直したくても直せない」場面も出てきます。設置から10年を過ぎてエラーが繰り返すなら、修理と並行して交換も検討する段階と考えてみてください。

寿命との見極めはエコキュートの寿命は何年？交換時期の目安・買い替えサイン・補助金活用法まで解説で整理しています。修理と買い替えのどちらを選ぶかはエコキュートは修理と買い替えどっち？後悔しない判断基準と失敗しない業者の選び方にまとめていますので、10年前後の機種をお使いならあわせて参考にしてみてください。

まとめ：頭文字ごとコードを控えて、公式と照合、消える前に写真

日立エコキュートのエラーは、頭文字ごとコードを控える→公式のQ&A・修理料金の目安ページと照合する→迷ったら相談する、の順で対処すれば、あわてずに「自分で直せるか・点検か」を判断できます。

「Er31なのかHE31なのか読み取れない」という状態のままご連絡いただいてもかまいません。リモコンの表示と出方をお聞きして、切り分けるのも私たちの仕事です。

よくある質問（FAQ）